Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng cluk8

Các Điều Khoản và Điều Kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa cluk8 ("chúng tôi", "nền tảng") và bạn ("người dùng", "thành viên") khi sử dụng tất cả các dịch vụ, tính năng và nội dung có trên trang web cluk8.io và các ứng dụng liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng cluk8, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ Điều Khoản này, hiểu nội dung của chúng và đồng ý bị ràng buộc bởi các quy định được nêu dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

01Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của cluk8, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. cluk8 có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào để xác nhận độ tuổi.
• Là cá nhân tự nguyện tham gia, không bị ép buộc dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà tại đó việc tham gia cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm hoàn toàn.
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên cluk8 trừ khi có sự chấp thuận bằng văn bản.
• Không bị cấm chơi bởi bất kỳ cơ quan quản lý có thẩm quyền nào hoặc tự áp đặt chương trình loại trừ bản thân đang có hiệu lực.
• Chỉ chơi bằng tiền của chính mình, không sử dụng tiền vay mượn hay tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.

cluk8 bảo lưu quyền từ chối đăng ký, tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

02Tài Khoản Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký một (01) tài khoản duy nhất tại cluk8. Việc sở hữu nhiều tài khoản — dù dưới tên thật hay tên giả — là hành vi bị cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc tại Việt Nam. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối xử lý yêu cầu rút tiền.

Quá trình xác minh danh tính (KYC) có thể được yêu cầu trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng nhất định. Các giấy tờ có thể được yêu cầu bao gồm: Căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe và bằng chứng địa chỉ cư trú hợp lệ.

• Tên tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải trùng khớp hoàn toàn với tên đăng ký tài khoản cluk8.
• cluk8 có quyền đình chỉ tài khoản trong thời gian xác minh mà không gây ra bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào.
• Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ theo Chính sách Bảo mật riêng của cluk8.

03Nạp Tiền & Rút Tiền

cluk8 hỗ trợ các phương thức thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa lớn. Ngoài ra, nền tảng cũng hỗ trợ giao dịch bằng USDT cho người dùng nâng cao.

Tất cả giao dịch nạp tiền sẽ được xử lý trong thời gian thực hoặc tối đa trong vòng 15 phút tùy theo phương thức thanh toán và tình trạng hệ thống ngân hàng tại thời điểm giao dịch. Trong các trường hợp bất khả kháng như sự cố hệ thống ngân hàng, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.

• Số tiền nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Số tiền rút tối thiểu: 200.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu.
• Hạn mức rút tiền hàng ngày phụ thuộc vào cấp bậc VIP của tài khoản.
• cluk8 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi duyệt các yêu cầu rút tiền lớn.
• Giao dịch nạp tiền thất bại do lỗi ngân hàng sẽ được hoàn trả tự động trong vòng 1–3 ngày làm việc.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản người thứ ba để nạp/rút tiền. Vi phạm dẫn đến đóng băng tài khoản ngay lập tức.

04Quy Tắc Cá Cược

Tất cả hoạt động đặt cược trên nền tảng cluk8 — bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, cá cược thể thao và các sản phẩm khác — đều chịu sự điều chỉnh bởi các quy tắc riêng của từng trò chơi được đăng tải trong mục hướng dẫn tương ứng, cùng với các điều khoản chung được nêu tại đây.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập hoặc bởi kết quả thực tế trong trường hợp cá cược thể thao và đá gà trực tiếp.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, cluk8 bảo lưu quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) và xác suất trung bình của các trò chơi slot được công bố bởi nhà cung cấp game và có thể truy cập trong phần thông tin trò chơi.
• Đối với cá cược thể thao, kèo và tỷ lệ cược có thể thay đổi cho đến thời điểm sự kiện bắt đầu. Lệnh cược đã được chấp nhận trước khi thay đổi sẽ được thanh toán theo tỷ lệ tại thời điểm đặt cược.
• cluk8 bảo lưu quyền giới hạn hoặc từ chối các lệnh cược bất thường mà không cần giải thích lý do.

05Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

cluk8 cung cấp các chương trình khuyến mãi và thưởng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều đi kèm các điều kiện và điều khoản riêng được công bố đầy đủ bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi tương ứng trước khi người chơi kích hoạt.

• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu tiên.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần tiền thưởng chào mừng — điều này áp dụng cho cùng một thiết bị, địa chỉ IP và thông tin thanh toán.
• cluk8 có quyền hủy bất kỳ tiền thưởng nào nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi có hệ thống (bonus abuse).
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược.
• cluk8 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

06Hành Vi Bị Cấm

Người dùng cluk8 tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, giả mạo thông tin đăng ký hoặc cung cấp giấy tờ tùy thân giả.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược, đặc biệt trong các sản phẩm poker và casino trực tiếp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cluk8 để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đội ngũ hỗ trợ cluk8 hoặc người chơi khác.
• Đăng ký nhiều tài khoản nhằm mục đích lợi dụng khuyến mãi nhiều lần.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc mua bán tài khoản.

07Giới Hạn Trách Nhiệm

cluk8 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "sẵn có". Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

• cluk8 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất vật chất hay tinh thần nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của cluk8 đối với người dùng không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
• cluk8 không chịu trách nhiệm cho sự cố xảy ra do lỗi đường truyền internet, thiết bị của người dùng hoặc sự cố từ bên thứ ba (ngân hàng, cổng thanh toán, nhà cung cấp game).
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về tất cả quyết định cá cược của mình và hiểu rõ rằng cá cược luôn có rủi ro mất tiền.

08Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

cluk8 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện hành. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối SSL/TLS 256-bit và thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa và lưu trữ an toàn trên máy chủ bảo mật.

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. cluk8 không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật đầy đủ của cluk8.

09Chơi Có Trách Nhiệm

cluk8 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên trên lợi nhuận kinh doanh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho tất cả thành viên, bao gồm:

• Tự giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 12 tháng.
• Loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu — không thể đảo ngược.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

10Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ cluk8 qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.
• cluk8 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm Điều Khoản này.
• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, cluk8 có quyền giữ lại số dư liên quan đến hành vi vi phạm sau khi điều tra đầy đủ.
• Dữ liệu giao dịch và lịch sử cược có thể được lưu giữ tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo chính sách hiện hành.

11Thay Đổi Điều Khoản

cluk8 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng cluk8 sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày các điều khoản mới có hiệu lực.

12Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hoặc các dịch vụ của cluk8, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat trực tiếp trên trang web: hoạt động 24 giờ / 7 ngày bằng tiếng Việt.
• Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email với tiêu đề rõ ràng và thông tin tài khoản liên quan.
• cluk8 cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Điều Khoản & Điều Kiện này được soạn thảo và áp dụng theo tiêu chuẩn hoạt động của nền tảng cluk8 dành cho người dùng tại Việt Nam. Bản tiếng Việt là bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có tranh chấp về ngôn ngữ.